• 确定性是指该事项的可执行性非常强，有成熟的平台可运用、有规范的流程可执行，并且该业务并不会因为具体人员的执行而改变它的运行规律。对于确定性的工作我们要求我们的岗位人员通过学习和锻炼能够熟练执行，我们对于基础劳动者的要求就是要把确定性的事情做好。
• 相对不确定性是指在该业务上还是有一些需要小判断和小决策的地方，这个判断和决策会对我们的业务产生影响，这个影响体现在业务行为的规范、业务执行的效率、业务的绩效水平等中的一个或多个方面。我们希望主任和科长能提高对相对不确定性的事项的管理水平，争取把相对不确定的事情做的相对好。
• 不确定性是指事项本身并没有明确的章法可依、有规可循，对不确定性事项所做出的判断和决策会对公司的业务产生非常重大的影响，甚至会影响到公司的生死存亡。总裁的责任是通过分析、判断、和决策把那些不确定的事情转化成相对可执行的确定性事情，并交给团队去执行。
